Cursusinhoud

Met zelfcontrole handelen in dreigende situaties en een 'normale' communicatie weer mogelijk maken. Dát is wat u kunt na het volgen van deze training. U bent (nog beter) in staat om adequaat te reageren en in te spelen op risicovolle situaties tijdens uw werk.

U leert dreiging te verminderen en escalatie te voorkomen. Het motto is "je hoofd erbij houden". Naast bondige theorie (agressievormen, welzijn en preventie) is er veel ruimte voor de praktijk. U traint praktische vaardigheden in simulaties met professionele acteurs.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor medewerkers die in hun werk te maken hebben met agressief of grensoverschrijdend gedrag of de kans lopen dat dit gebeurt. Te denken valt aan docenten en andere medewerkers binnen het onderwijs, medewerkers bij woningcorporaties of gemeenten, maar ook toezichthouders, politiemedewerkers, beveiligers etc.

Geen vooropleiding vereist.

Cursusduur en -tijden:

15 contacturen.