Cursusinhoud

Communicatie en gedrag zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Daarom is het van belang om te kijken naar je eigen gedrag en communicatie(stijl), naar dat van de ander op basis van jouw waarneming en interpretatie en naar de interactie tussen jezelf en anderen. Je leert hoe je jouw communicatie/gedrag afstemt op de ander, waardoor je een (moeilijke) situatie kunt beïnvloeden.

Voor wie?

De training is bedoeld voor iedereen die contact heeft met mensen in zijn dagelijkse werk en te maken kan hebben met lastige of moeilijke gesprekken, zoals boa’s, leerplichtambtenaren en fraude-experts.

Vooropleiding: geen vooropleiding vereist

Cursusduur en -tijden:

28 contacturen.