 Cursusinhoud
Communicatie en gedrag zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Daarom is het van belang om te kijken naar je eigen gedrag en communicatie(stijl), naar dat van de ander op basis van jouw waarneming en interpretatie en naar de interactie tussen jezelf en anderen. Je leert hoe je jouw communicatie/gedrag afstemt op de ander, waardoor je een (moeilijke) situatie kunt beïnvloeden.
 Voor wie?
Deze training is bedoeld voor schade-experts die in hun werk te maken hebben met lastige of moeilijke gesprekken en situaties met klanten.
Vooropleiding: geen vooropleiding vereist
 Cursusduur en -tijden:
28 contacturen.
|